CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuánto tiempo dispongo para hacer cambios y devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Es importante que el artículo:
- No haya sido utilizado ni presente alteraciones.
- Conserve las etiquetas originales en perfecto estado.
¿Tengo que pagar el envío en caso de querer cambiar o devolver el producto?
No, dispone de un cambio o devolución GRATUITO por pedido, siempre que se encuentre dentro del territorio español peninsular.
Excepción: Durante épocas de rebajas, los gastos de envío asociados a cambios y devoluciones correrán por cuenta del cliente.
¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Debe rellenar el formulario que se encuentra en la parte inferior de esta página, indicando en el mensaje el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez recibido su mensaje nos pondremos en contacto para facilitarle gratuitamente una etiqueta de envío del paquete y así gestionar su devolución.
Solo se admitirá 1 cambio o devolución de forma gratuita por cada pedido.
¿Qué pasa si un producto es defectuoso?
Ante todo, discúlpanos por ello, pero los tejidos y bordados a veces pueden sufrir alteraciones y si esto pasa no dudes ponerte en contacto con nosotros a través de info@mimhimaison.com.
¿Cuándo puedo volver a disponer de mi dinero?
Los reembolsos tardan aproximadamente 14 días hábiles desde que recibimos el paquete de vuelta y comprobamos que todo está en las mismas condiciones en las que fue enviado.
¿Cómo realizar un cambio o devolución fuera de la Península?
Los cambios o devoluciones fuera de la Península no son gratuitos, excepto si el producto fuera defectuoso.
Si desea realizar un cambio o devolución, debe rellenar el formulario que se encuentra en la parte inferior de esta página, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución para así facilitarle una dirección de envío de su paquete.